三重県聴覚障害者支援センター
金融庁：「保険会社等における障がい者等に配慮した取組みに関するアンケートの調査結果について」
金融庁が、各保険会社等に「障がい者等に配慮した取組み状況」についてアンケート調査をした結果が公表しました。
【金融庁「保険会社等における障がい者等に配慮した
取組みに関するアンケート調査の結果について」】
https://www.fsa.go.jp/common/about/research/20180725-seiho/syougaisya-research.html
また、HPの最下部に、アンケート結果の詳細や利用相談に
寄せられた意見がPDFでダウンロードできるように
なっています。
驚いたのですが、「聴覚障害者との店舗等のやり取りに
ついて、口頭のやり取り以外の対応を可能としているか？」の質問に、
金融機関73社のうち32社がその他（遠隔手話サービス等）をと答えています。
また、聴覚障害者用フリーダイヤルを設けたところもあるのですね。
生命保険会社のお客様問い合わせ窓口にも、ビデオ電話を使った手話での問い合わせ対応もできるようになったところがあります。
合理的配慮の取り組みにも、ICTの活用の波が来ていますね。
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