三重県聴覚障害者支援センター
花王グループが10月より、「手話によるお問い合わせ窓口」を
開設したそうです。
テレビ電話によるお客さまからのお問い合わせを、手話通訳を
介して花王グループの相談窓口につなぎます。
【花王グループ お問い合わせ】
また、「クレジットカードを紛失した」等のトラブルの際に、
カード会社への連絡や相談についても、
電話ができない聴覚障害者にとっては課題となっていました。
これも各社で手話によるお問い合わせの対応体制が
進みつつあります。
【JCB手話デスク】
https://www.jcb.co.jp/renraku/assist_shuwa.html
【三井住友カード専用代理電話サービス】
これも、来年4月から施行される障害者差別解消法で
重要な位置づけとなった「合理的配慮」ですね。
この合理的配慮が今後さらに社会へ推進されていくと
いいですね！
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三重県聴覚障害者支援センターは「聞こえない」または「聞こえにくい」人が自立した地域生活を営むことができるよう幅広い視野を持って支援する専門的な施設です
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